25 Mayo 2011
Gestión sin estrés
Autor: José Luis García under: General .
Las empresas modernas les pagan a sus ejecutivos para que sean efectivos y eficientes. Si nos guiamos por las definiciones de Peter Drucker vemos que efectividad significa: “seleccionar las cosas correctas que han de hacerse”; eficiencia es: “hacer correctamente las cosas seleccionadas”. Ahora bien, es necesario también tomar en cuenta que las empresas buscan ser productivas y competitivas y mantenerse operando (sustentabilidad). Para lograr lo anterior se requiere de los ejecutivos que sean capaces de obtener los resultados operativos y financieros adecuados a las circunstancias. Ahora bien, lo primero que se hace al reclutar a los ejecutivos, es indagar si poseen las competencias pertinentes y por lo general, no se toma mucho en cuenta la capacidad que tienen para dominar el estrés. El estrés lo podemos definir como: “un estado de gran tensión nerviosa causado por la ansiedad, el exceso de trabajo, etc. y que produce trastornos físicos y psicológicos”. Si aprendemos a dominar el estrés seremos capaces de realizar una mejor gestión de la empresa o de los departamentos a nuestro cargo.
Analizando una obra de Norman Vincent Peale, podemos obtener ideas para prevenir algunos enemigos de nuestra paz interior los cuales causan en gran parte el estrés que caracteriza a la vida laboral en la actualidad. Los cuatro enemigos son: falta de confianza, el resentimiento, el remordimiento y las preocupaciones.
Falta de confianza en uno mismo. En muchos casos, nosotros somos nuestro mayor enemigo ya que por naturaleza, identificamos y le ponemos mayor atención a nuestros defectos. Casi nunca identificamos esa gran cantidad de talentos, habilidades, cualidades y fortalezas que poseemos. Nos menospreciamos más duramente que lo que otras personas hacen con nosotros. Nos falta autoestima o sea, querernos a nosotros mismos. Tampoco tomamos en cuenta esa gran cantidad de “victorias personales” que hemos logrado en la vida. Si las recordáramos, veríamos que en su momento, nos costaron muchos esfuerzos y salimos victoriosos y las gozamos mucho. Recordemos cuando estábamos por reprobar alguna materia en la escuela. Recordemos en ese episodio, el empeño y voluntad que pusimos para estudiar y aprobar. Recordemos lo que sentimos cuando vimos la calificación aprobatoria. También en nuestra vida existen muchas otras victorias personales que hemos alcanzado y que nos demuestran que si podemos lograr los retos que nos proponemos. Es necesario tener presentes esos episodios triunfales y sentirnos orgullosos por nosotros mismos y sobre todo que, cada que pensemos en nuevos retos a vencer, confiemos en nosotros mismos ya que poseemos todo para salir adelante.
Los resentimientos. Resentimiento significa sentir y volver a sentir la consecuencia de una acción que creemos nos ha perjudicado. En las relaciones humanas, cuando una persona nos perjudica, o creemos que nos perjudica, la tomamos tan en serio que vivimos amargados mucho tiempo después de que ocurrió. Nosotros revivimos muchas veces el episodio y eso nos provoca males en nuestra salud física y en nuestras emociones. Nos volvemos iracundos y vengativos, presas de la ansiedad y el estrés. Caemos en estados de ánimo donde constantemente culpamos a otros de nuestros males y por lo tanto no asumimos nuestra responsabilidad ante la vida. Creemos que todas las personas que nos rodean, tienen mala voluntad hacia nosotros. El resentimiento es cólera reprimida que solo daña a nuestra fisiología: a nuestro corazón, hígado y a nuestro sistema digestivo, principalmente. Cuando vivimos en un estado de ánimo de resentimiento, consumimos mucha energía ya que solo pensamos en encontrar la manera de que la persona que nos perjudicó, pague su castigo. Esa energía desperdiciada debería utilizarse en restablecer la buena comunicación con los que nos rodean. El resentimiento es una ponzoña que mata sin sentir al que la lleva a cuestas por lo tanto, si perdonamos al que nos dañó, nos estamos salvando a nosotros mismos.
La culpa y remordimiento. Se puede definir como “un pesar interno que nos produce una mala acción que hemos cometido”. Se elimina cuando honesta y deliberadamente pedimos disculpas y reparamos el daño que hemos cometido. No somos perfectos y todos comentemos fallas y errores y en dichas situaciones, también ofendemos a personas. Sin embargo, no debemos pensar que la culpa es perpetua y que deberá ser pagada toda la vida y por lo tanto, deberemos encontrar maneras de quitárnosla de encima. En ocasiones somos demasiado exigentes con nosotros mismos y cuando hacemos algo mal, nos consideramos las peores personas del mundo; en dichas circunstancias, nos auto-ofendemos y no somos capaces de perdonarnos y con eso también demostramos que no sabemos perdonar a otros.
Las preocupaciones. Decía Mark Twain: “Tanto es problema la pérdida de una muñeca para una niña como la pérdida del reino para un rey”. Muchas veces creemos que nuestros problemas son los más grandes del universo y por eso todo el tiempo andamos pensando en que no se pueden resolver. A veces son tantos los problemas que brincan en nuestro cerebro y nos preocupamos tanto acerca de su solución que, no paramos a pensar que de todas esas preocupaciones, en realidad solo llegan a suceder una muy baja proporción. Una preocupación se rumia y se cavila y eso significa que solamente se revuelve en nuestra mente y nos provoca ansiedades que se convierten en enfermedades del cuerpo y del alma. Estas enfermedades las podemos ver prácticamente en el insomnio y estrés que nos acompañan y que se traducen en malas decisiones, baja efectividad intelectual, mal manejo de nuestras emociones y malas relaciones personales.
Recordemos que, en términos generales, en las empresas estamos para resolver problemas y tomar decisiones ya que el 90 % de nuestro tiempo es para eso. Si por principio de cuentas, aprendemos a dominar estos cuatro enemigos, estaremos dando un gran paso para llevar a cabo un mejor gestión y para lograr mayor productividad, competitividad y sustentabilidad de las empresas y proyectos que administramos.