3 Octubre 2011
Compromiso, Responsabilidad y “Facultamiento” ( Empowerment )
Autor: José Luis García under: General; Habilidades Gerenciales; Productividad .
Compromiso significa convenio que a su vez es una aceptación consciente y deliberada de lo que vamos a hacer. Compromiso significa hacer, mantener y cumplir las promesas que hemos hecho a nosotros mismos y a los demás. Las promesas hechas a nosotros mismos son nuestras metas personales, las cuales debemos cumplir y a las cuales debemos ser fieles. Las promesas a los demás, también tienen que ser cumplidas, porque en ese acto hemos empeñado nuestra palabra y nuestra persona.
Ahora bien, no todos los buenos deseos ni la filosofía, ni los conocimientos y habilidades se deben quedar en un mero ejercicio mental sino que deben ser convertidos en acciones personales concretas que poco a poco nos vayan preparando para aceptar compromisos mayores en la vida ya sea en relación con nuestra familia o en las organizaciones donde laboramos.
Dentro de los equipos de trabajo, el compromiso es un acto solidario de respaldo a todos los integrantes, a la misión y valores del equipo; es la adquisición de un “lazo de sangre” y amistad que une a todos bajo la moral del equipo. El compromiso es una fe común entre todos los integrantes y esto es lo que ayuda a generar la confianza necesaria para actuar ante cualquier circunstancia sea favorable o no.
¿ Qué ayuda a generar compromiso en los equipos humanos? Existen muchas condiciones que preparan el terreno para que se dé el compromiso en los integrantes de un equipo como son: las buenas relaciones, la participación en la planeación y la toma de decisiones, los métodos y condiciones de trabajo, la remuneración y el reconocimiento a los logros, y varios aspectos más.
Cuando hay un verdadero compromiso, la intensidad de la participación de la gente es mayor y se genera una lealtad y una identificación estrecha con la empresa o institución que se traducen en la creencia y aceptación de las metas y valores de la organización y una disposición a realizar esfuerzos importantes en beneficio de todos.
Analicemos ahora el significado de la responsabilidad:
Responsabilidad es la capacidad de cumplir lo que prometemos, cumplir nuestras obligaciones en los ámbitos individual, familiar y en lo social. Significa cumplir nuestra palabra.
Ser responsable significa actuar con ética distinguiendo entre lo bueno y lo malo y actuando con conciencia constructiva. Las personas responsables son aquellas que tienen la capacidad mental y moral para tomar la decisión de actuar dentro de la ética de la sociedad en la que viven y hacerse legalmente responsables por su conducta sin utilizar pretextos y excusas antiasertivas. Una persona con estas características, se responsabiliza por su vida y por la parte de la vida de las personas que lo rodean y con las que comparte sus vivencias.
De acuerdo con la Teoría “Y” de Douglas McGregor, las personas de manera natural se inclinan a comprometerse y responsabilizarse por su trabajo y a la vez, utilizan todo su potencial para realizarse como personas cumpliendo su misión en la vida. Todas las personas son capaces de autodirigirse y autocontrolarse con lo cual, realmente llegan a disfrutar su trabajo; por lo tanto, la gente no sólo es capaz de cumplir sus responsabilidades sino que llegan a buscar responsabilidades cada vez mayores.
Facultamiento o Empowerment significa que cada persona tiene el poder y la autoridad, junto con la responsabilidad para realizar tareas, trabajos y actividades que satisfagan las necesidades de los clientes de una empresa o institución. El facultamiento implica analizar y resolver problemas, tomar decisiones, planear y controlar los métodos de trabajo para lo cual se llevan a cabo una infinidad de tareas que abarcan tanto los aspectos técnicos como sociales en el trabajo.
El facultamiento no es sólo dar el poder y la autoridad a las personas para que tomen decisiones que tradicionalmente han tomado los gerentes o “jefes”; implica preparar a esas personas a que tomen el poder mental , moral y emocional que van acompañando a las decisiones para lo cual se requieren aptitudes y actitudes.
El facultamiento también implica un conjunto de condiciones que se deben tener en una empresa como por ejemplo, valorar la dignidad humana, desarrollar a la gente para que pueda estar facultada y proporcionar condiciones y métodos de trabajo que ayuden al proceso humano de dignificación.